対面？オンライン？カーリースの申し込み方法のメリット・デメリット
こんにちは、カーリースのフラット7京都洛南店です。京都市南区で、軽自動車の新車が月々1万円から乗れるカーリースを扱っています。
カーリースの手続き方法には、「対面」と「オンライン」の2つがあります。どちらの申し込み方法かは、カーリース会社によって異なります。
今回は、対面手続きとオンライン手続きそれぞれのメリット・デメリットと、どのような人に向いているかについてご紹介しましょう。
ちなみに、フラット7は対面手続きを行っています。「なるほど、フラット7の手続きはこんなメリット・デメリットがあるんだ」と思いながら読んでいただけるとうれしいです！
対面手続きのメリット・デメリット
まずは対面手続きのメリット・デメリットをお伝えします。
対面手続きは、お客様にカーリース会社に足を運んでいただいて、カウンターで直接会話をしながら手続きを行っていただく方法です。たまに「うちに来てもらえませんか」という人もいますが、お客様を訪問しての手続きは行っておりません。
対面手続きのメリット
相手スタッフと顔見知りになれる
最近は、顔がわかることにあまり価値を見出さない人もいらっしゃるかもしれません。しかし、直接顔を見て話をしたことがあるかどうかで、相手に対する信頼感が大きく変わってきます。話し方や、ちょっとした動き、表情の変化などに人柄は表れるものです。
普段の仕事でも、オンラインでやりとりしているときと実際に顔を合わせたときとでは、印象が変わることはあると思います。
フラット7の契約期間は7年間。7年間はその会社や担当者との付き合いが発生します。また、月々の定額料金はお手頃とはいえ、7年間の累計を考えると相応の金額の契約にもなります。
これを考えると、できればきちんと顔を合わせ、話をして、7年間のお付き合いができるかどうか、安心して契約でき、お金を払える相手かどうか見極めることは、非常に大切なことではないでしょうか。
クルマに詳しいスタッフに直接相談できる
カーリースを申し込む前には、どのような車種にするか、色は、グレードは……など、どのようなクルマを申し込むか決めなければいけません。
ある程度クルマに詳しい方なら、自分でクルマを決めることができるでしょう。しかし、あまり詳しくない方は、なかなか自分で決めるのは難しいこともあります。
対面手続きのカーリースなら、そんなとき、クルマに詳しいスタッフに直接相談できます。
今どんなクルマが人気なのか、予算に合わせるならどんなグレードがいいのか。オプションはどうするのか……こういったことを誰かと相談しながら決めたい場合は、対面手続きで相談しながら決められるカーリースをおすすめします。
対面手続きのデメリット
手続きできる時間・曜日が限られる
当たり前の話ですが、対面手続きをするにはカーリースの店に行かなければいけません。そしてカーリースの店は、24時間空いているわけではありません。ご自宅から少し距離があることもあるでしょう。
つまり、カーリースの相談をするために、わざわざ時間と手間をかけて店に行かなければいけないわけです。せっかくの休みの日を1日潰さなければいけないこともあるかもしれません。
それを考えると、面倒くささを感じる人もいるでしょう。これが、対面手続きの最大のデメリットです。
ちなみに、フラット7京都洛南店は近鉄十条駅から徒歩約15分。京都駅八条口からならタクシーで約10分（運賃にして約1,000円）、バスを利用する場合は四条大宮から市バス18・特18を利用して五丁橋バス停下車すぐ。比較的便利な立地にあり、夜は午後7時までオープンしています。
四条烏丸や京都駅のお近くでお仕事をされている方なら、お仕事終わりでも比較的お立ち寄りいただきやすい場所ではないかと思います。ごゆっくりお話できるよう、ぜひご予約の上ご来店ください。
対面手続きがおすすめの人は？
以上のメリット・デメリットを踏まえ、次のような方がカーリースを利用される場合は、フラット7のような対面手続きでのサービスをおすすめします。
・誰かと相談しながら、どのクルマを利用するか決めたい方
・実際に対面で話をして、互いの人なりを知ってから契約したい方
・比較的時間の融通が利く方
・カーリースの取次店に比較的近い方
オンライン手続きのメリット・デメリット
続いて、オンライン手続きのメリット・デメリットや向いている人のタイプについて紹介します。
オンライン手続きのメリット
24時間365日、いつでも在宅で申し込める
カーリースの申し込みを検討しているとき、多くの人はまず自宅から、インターネットを使って情報を集めるでしょう。そしていくつかのサービスを比較して、問い合わせるのではないでしょうか。
オンラインで問い合わせができると、気になったときにすぐ、その場で問い合わせることができます。情報を集めているときが深夜でも、早朝でも関係ありません。お店が開くまで待つ必要がなく、便利です。
お忙しい方や近くにカーリースの取次店がない方、事情があって外出しにくい方にとっては、これは非常に楽です。大きなメリットといえるでしょう。
自分のペースで申し込みができる
対面での商談に抵抗感や苦手意識を持っている方は少なくありません。営業トークを受けるのが苦手という人にしてみれば、営業トークを受けることなく自分のペースで手続きができることはとても気軽なものです。
また、目当てのクルマがもう定まっている方であれば、余計な会話を避けて、自分の好きなペースでサクサク手続きできるほうがいいと思うこともあるかもしれません。
まとめると、いつでも在宅で、自分のペースでさっとできることが、オンライン手続きのメリットということになります。
オンライン手続きのデメリット
お店と相談ができない
カーリースを初めてご利用される場合は、システムに対する不安も大きいものです。月額料金にどのようなものが含まれているのか、契約期間後にクルマを返さなければいけないのか……
弊店はじめカーリースの店舗では、ホームページやブログを通じてさまざまな情報発信を行っています。しかし、それでも「この場合はどうなるんだろう？」という疑問や不安は出てくるものです。
そんなとき、対面であれば直接スタッフにご質問いただけます。スタッフも、過去の事例を思い返しながら、何かしらのアドバイスができることもあると思います。
また、クルマに詳しくない方は、どんな車種を選んだらいいのかわからないこともあるでしょう。クルマに関しては、オンラインで調べているだけでは本当のところはわからないこと、迷うことも多々あります。
たとえば弊店は京都で創業して以来、60年にわたってクルマ屋を営んできました。その経験上、クルマ選びについてはきっと何かしらお役に立てることがあると思っています。
オンラインにはこのように、直接の相談ができないというデメリットがあります。
お店の顔が見えない
先ほども申し上げましたが、カーリースには一定の契約期間があります。フラット7なら契約期間は7年間で、途中のご解約は基本的にはできません（どうしてもという場合はご相談ください）。
つまり、契約してから「なんかこのお店あまり信用できないなあ。メンテナンスは他のお店にお願いしたいな」と思うようなことがあっても、付き合い続けなければいけないということです。
もちろん、今はインターネット上でお店の口コミなどがわかる場合もあります。口コミがわかればそれで十分というなら、あえてお店の顔を知る必要があると考える方もいらっしゃることでしょう。また、大手のサービスであれば、大手だから間違いないだろうと思われる方もいらっしゃるでしょう。直接顔を見なくても大丈夫、と考える場合は、それでもいいかもしれません。
オンライン手続きがおすすめの人は？
以上のメリット・デメリットを踏まると、オンライン手続きは以下のような方におすすめの方法ということになります。
・お仕事が忙しく、来店する時間が取りにくい方
・近くにカーリースのお店がなく、来店するのが大変な方
・ある程度自分で車種やプランを決めている方
・対面の商談が苦手な方
・店舗スタッフと顔を合わせる必要性を感じない方
フラット7京都洛南では、対面手続きを行っています！
フラット7京都洛南は、カーリースのお問い合わせ・ご相談の段階からご来店いただきますようにお願いしています。
それは、弊店ではご来店手続きのメリットのひとつである「直接相談できる」ことを重視しているからです。
カーリースをご利用される方の中には、さまざまなご事情の方がいらっしゃいます。独身の方、既婚の方、お子さんがいらっしゃる方、いらっしゃらない方。お若い方もいれば、年金生活の方もいらっしゃいます。
そのようなお客様一人ひとりに合わせたご提案をさせていただき、7年間安心して乗っていただくには、直接顔を合わせ、信頼関係を築いていくのが一番だと考えています。
来店した以上は契約しないといけないのではないか、と心配される必要はありません。実際、他社さんとの比較検討するために来店される方もいらっしゃいます。中には他社さんにも見積もりを出してもらい、その見積もりと弊店の見積もりを比較される方もいらっしゃいます。
一度判断を保留して帰ったあと、「他社さんとも比較したけど、やっぱりこちらでお願いします」と改めてご契約に来られた方もいらっしゃいました（とても嬉しかったです！）。
ですので、「きちんと顔を合わせて、相談して、納得した上でカーリースを利用したい」とお考えの方は、ぜひ一度、お気軽にご来店くださいませ。また、お一人おひとりに十分時間を使うためにも、ご来店時にはまずご予約いただきますようお願いいたします。
それでは、スタッフ一同、お問い合わせ・ご来店ご予約お待ちしております！
※カーリースのご利用には事前の審査が必要です